Ці умови надання послуг (obchodní podmínky) регулюють відносини між Elena Lukhanina, IČO 23057041, юридична адреса: Uralská 689/7, 160 00 Praha 6, Česká republika (далі — «Jasno Academy», «ми», «виконавець») та клієнтом — фізичною особою, яка отримує послуги як споживач (далі — «клієнт», «ви») через сайт jasnoacademy.com.
Умови складені відповідно до законодавства Чехії: Цивільного кодексу (закон № 89/2012 Sb.) та Закону про захист прав споживачів (закон № 634/1992 Sb.). Обробка персональних даних описана окремо — див. Політику обробки персональних даних.
Jasno Academy надає: міні-курс підготовки до іспиту на ПМП (відеоуроки, домашні завдання з перевіркою) та індивідуальні онлайн-заняття з чеської мови й супутніх тем (підготовка до іспиту, документи, бюрократія).
Індивідуальні заняття бронюються через календар на сайті; міні-курс та інші послуги — за домовленістю поштою, телефоном або в Директ.
Актуальна ціна вказана на сайті поруч із кожною послугою в чеських кронах (Kč) і вже включає всі застосовні податки. Оплата здійснюється банківським переказом за реквізитами, які ви отримаєте після підтвердження запису; для деяких послуг може бути підключена онлайн-оплата.
Місце чи час вважається заброньованим лише після підтвердження з нашого боку і, якщо це зазначено при бронюванні, отримання оплати.
Для індивідуальних занять: ви обираєте час у календарі на сторінці «Індивідуальне навчання» і заповнюєте форму з ім'ям та контактом. Заявка обробляється вручну, підтвердження надходить на вказаний вами контакт.
Для міні-курсу та інших послуг: ви звертаєтесь до нас поштою, телефоном або в Директ, після чого ми надсилаємо деталі оплати й доступу.
Як споживач, ви маєте право відмовитися від договору, укладеного дистанційно, протягом 14 днів без пояснення причин (§ 1829 Цивільного кодексу).
Це право не діє у двох випадках, передбачених § 1837 Цивільного кодексу:
У всіх інших випадках, щоб скористатися правом на відмову, напишіть на email [email protected] протягом 14 днів — ми повернемо сплачену суму не пізніше 14 днів з моменту отримання вашої заяви.
Якщо ви незадоволені якістю наданої послуги, напишіть на email [email protected] з описом проблеми. Ми розглянемо звернення і надамо відповідь не пізніше 30 днів з моменту отримання — так вимагає Закон про захист прав споживачів (§ 19 закону № 634/1992 Sb.).
Якщо нам не вдасться вирішити спір напряму, ви маєте право звернутися за позасудовим вирішенням спору до Чеської торгової інспекції (Česká obchodní inspekce, ČOI), www.coi.gov.cz — органу, уповноваженого вирішувати спори між споживачами та продавцями в Чехії.
Обробка ваших персональних даних під час замовлення та надання послуг описана окремо в Політиці обробки персональних даних.
Ці умови діють з 28 вересня 2026 року. Ми можемо час від часу їх оновлювати — актуальна версія завжди доступна на цій сторінці. Відносини, не врегульовані цими умовами, регулюються законодавством Чеської Республіки.