Эти условия оказания услуг (obchodní podmínky) регулируют отношения между Elena Lukhanina, IČO 23057041, юридический адрес: Uralská 689/7, 160 00 Praha 6, Česká republika (далее — «Jasno Academy», «мы», «исполнитель») и клиентом — физическим лицом, приобретающим услуги как потребитель (далее — «клиент», «вы») через сайт jasnoacademy.com.
Условия составлены в соответствии с законодательством Чехии: Гражданским кодексом (закон № 89/2012 Sb.) и Законом о защите прав потребителей (закон № 634/1992 Sb.). Обработка персональных данных описана отдельно — см. Политику обработки персональных данных.
Jasno Academy предоставляет: мини-курс подготовки к экзамену на ПМЖ (видеоуроки, домашние задания с проверкой) и индивидуальные онлайн-занятия по чешскому языку и сопутствующим темам (подготовка к экзамену, документы, бюрократия).
Индивидуальные занятия бронируются через календарь на сайте; мини-курс и другие услуги — по договорённости через email, телефон или Директ.
Актуальная цена указана на сайте рядом с каждой услугой в чешских кронах (Kč) и уже включает все применимые налоги. Оплата производится банковским переводом по реквизитам, которые вы получите после подтверждения записи; для некоторых услуг может быть подключена онлайн-оплата.
Место или время считается забронированным только после подтверждения с нашей стороны и, если это указано при бронировании, получения оплаты.
Для индивидуальных занятий: вы выбираете время в календаре на странице «Индивидуальное обучение» и заполняете форму с именем и контактом. Заявка обрабатывается вручную, подтверждение приходит по указанному вами контакту.
Для мини-курса и других услуг: вы связываетесь с нами по email, телефону или в Директ, после чего мы высылаем детали оплаты и доступа.
Как потребитель, вы имеете право отказаться от договора, заключённого дистанционно, в течение 14 дней без объяснения причин (§ 1829 Гражданского кодекса).
Это право не действует в двух случаях, предусмотренных § 1837 Гражданского кодекса:
Во всех остальных случаях, чтобы воспользоваться правом на отказ, напишите на email [email protected] в течение 14 дней — мы вернём уплаченную сумму не позднее 14 дней с момента получения вашего заявления.
Если вы недовольны качеством оказанной услуги, напишите на email [email protected] с описанием проблемы. Мы рассмотрим обращение и дадим ответ не позднее 30 дней с момента получения — так требует Закон о защите прав потребителей (§ 19 закона № 634/1992 Sb.).
Если нам не удастся решить спор напрямую, вы имеете право обратиться за внесудебным разрешением спора в Чешскую торговую инспекцию (Česká obchodní inspekce, ČOI), www.coi.gov.cz — орган, уполномоченный на разрешение споров между потребителями и продавцами в Чехии.
Обработка ваших персональных данных при заказе и оказании услуг описана отдельно в Политике обработки персональных данных.
Эти условия действуют с 28 сентября 2026 года. Мы можем время от времени их обновлять — актуальная версия всегда доступна на этой странице. Отношения, не урегулированные этими условиями, регулируются законодательством Чешской Республики.